返品・返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

当店で販売する商品は、生鮮食品であることから品質保持が最優先となります。そのため、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
ただし、以下の場合には対応いたしますので、商品到着後、速やかにご連絡ください。

1. 商品の破損・汚損・不良品の場合

• 配送中の破損や明らかな不良品があった場合は、商品到着後 3日以内 に当店までご連絡ください。
• 当店確認後、同等商品との交換、または返金対応をいたします。
• 返送方法は当店指定の配送業者を利用いただきます。返送にかかる費用は当店が負担いたします。

2. 注文内容と異なる商品が届いた場合

• ご注文商品と異なる商品が届いた場合も、商品到着後 3日以内 にご連絡ください。
• 当店確認後、正しい商品を発送いたします。

3. 商品の品質には十分配慮しております

• 生鮮食品の性質上、商品は新鮮な状態でお届けいたします。
• お客様の保管状況や受け取り後の取扱いによる品質劣化については、当店は責任を負いかねます。

4. キャンセルについて

• 注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
• ただし、在庫状況や配送手配の関係でやむを得ない場合には、発送前に限りキャンセル対応が可能です。
• キャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までご連絡ください。

5. 返品・交換の連絡先

• 電話番号：0778-52-4575
• メールアドレス：plus@fujikon-hd.page
• 受付時間：平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始を除く）